Política de reembolso

Productos frescos: fruta, verdura, huevos, pan y cestas.

• Al ser productos que se estropean o caducan con rapidez, no tienen derecho de desistimiento, como establece el artículo 103 d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Aun así, si algo llega en mal estado o no es lo que pediste, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto. Te lo reponemos o te devolvemos su importe.

Productos que no se estropean: despensa, aceites, conservas, especias, cosmética, cepillos…

• Tienes 14 días naturales desde que los recibes para devolverlos sin dar explicaciones.
• Para hacerlo, escríbenos a hola@masquelechugas.com diciendo qué productos devuelves. Puedes usar el modelo de abajo, pero no es obligatorio.
• Tienes que mandarlos, o traerlos a un punto de reparto, en los 14 días siguientes a avisarnos. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
• Los alimentos precintados que se hayan abierto no se pueden devolver, por motivos de salud e higiene (artículo 103 e) de la misma ley).

Cómo te devolvemos el dinero. Por el mismo medio de pago, como mucho 14 días después de que nos avises. Si devuelves productos, podemos esperar a recibirlos antes de devolverte el dinero.

Nada de esto afecta a tu garantía legal: si un producto no es conforme con lo que compraste, tienes derecho a que lo solucionemos.

Modelo de formulario de desistimiento (solo para productos no perecederos)

A la atención de Salade Lorenzo y Silva, S.L. (Masquelechugas), C/ Butrón 9, bajo B, 41003 Sevilla, hola@masquelechugas.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ________ Pedido el / recibido el: ________ Nombre y dirección del consumidor: ________ Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ________